- Rabu, 22 Februari 2023, 08:00:00
- Admin
- 2465 dibaca
- Kemenkes, Ditjen P2P, B/BTKLPP, BBTKLPP Yogyakarta, Pelayanan
Bertempat di Ruang Auditorium Siwabessy, Gedung Prof. Dr. Sujudi Kementerian Kesehatan, pada hari Selasa tanggal 21 Februari 2023 telah dilaksanakan kegiatan workshop penguatan contact center Pada UPT Kemenkes dengan mengambil tema membangun pusat digital channel dalam rangka digitalisasi layanan kesehatan.
Acara dimulai dengan penyampaian laporan kegiatan oleh Kepala Biro Komunikasi dan Pelayanan Publik Kementerian Kesehatan, dr. Siti Nadia Tarmizi, M. Epid. Kegiatan ini dilaksanakan dalam rangka implementasi kebijakan transformasi kesehatan dengan mengacu pada Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 33 Tahun 2019 tentang Panduan Perilaku Interaksi Pelayanan Publik di Lingkungan Kementerian Kesehatan. Diharapkan dengan adanya workshop ini dapat meningkatkan performa petugas sebagai garda terdepan dalam memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat.
Selanjutnya arahan sekaligus pembukaan acara secara resmi oleh Sekretaris Jenderal Kementerian Kesehatan, Kunta Wibawa Dasa Nugraha, S.E., M.A., Ph.D. Kegiatan ini sangat bermanfaat bagi petugas call center merupakan ujung tombak pelayanan. Diharapkan seluruh petugas unit layanan dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan Kementerian Kesehatan kepada masyarakat.
Acara dilanjutkan dengan paparan materi dari Kepala Biro Komunikasi dan Pelayanan Publik Kementerian Kesehatan, dr. Siti Nadia Tarmizi, M. Epid (materi Implementasi Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 33 Tahun 2019 dan Best Practice Contact Center Hallo Kemenkes 1500 567), Direktur Tata Kelola Pelayanan Kesehatan Kemenkes, dr. Sunarto, M.Kes (materi Penguatan Transformasi Layanan Kesehatan Rumah Sakit Vertikal), Direktur 168 Solution, Grace Heny (materi Call Center pada Bidang Kesehatan).
Kemudian acara selanjutnya sharing session pemenang call center Kememterian Kesehatan Tahun 2022 dengan tema membangun pelayanan prima contact center dengan menghadirkan narasumber dr . Ida Bagus Sila Wiweka Sp.P (K), MARS (Direktur Utama RSPG Cisarua Bogor), dr. Ockti Palupi Rahayuningtyas, MPH, MH.Kes (Direktur Utama RSAB Harapan Kita) dan dr. Rukmono Siswishanto, Sp.OG(K), M.Kes., M.P.H (Direktur Utama RSJ. Prof. dr. Soerojo Magelang).
Salam Sehat
